商丘市市场监管局：优化营商环境 保护消费者权益

3月4日下午，市市场监管局组织召开优化营商环境工作暨3·15国际消费者权益保护日活动推进会。会议传达了市委常委会会议材料《关于全市优化营商环境工作情况的汇报》和市政府王洪民副市长关于做好“3·15”国际消费者权益保护日活动的指示精神。市局党组书记、局长韩涛出席并作工作部署。市局领导班子成员，市局办公室、综合规划科、消费者权益保护中心、示范区分局主要负责人，市局营商环境工作领导小组各成员单位负责人参加会议。

韩涛指出，三项指标表现情况纵向与自身相比有一定进步，横向与全省相比还有一定的差距。因此，要切实找准问题症结，明确差距在哪里、如何整改？要端正态度，正确面对，在下步工作中更应该看到、认识到工作上存在的差距，从自身工作中查问题、找不足，自觉寻标、对标、创标，强弱项、补短板，强措施、促提升。三项指标牵头科室负责人针对反馈的具体问题、评价得分和评价表现情况，结合工作实际，认真剖析了失分原因、明确了努力方向。其他市局领导班子成员结合自身分管工作和营商环境攻坚工作，积极进行了发言和讨论。

韩涛强调，今年的3·15消费者权益保护日活动，正值全国两会期间，市委、市政府领导高度重视，亲自安排、亲自部署。一是要加大正面宣传力度。实现立体式、覆盖式宣传矩阵，从如何规范市场行为、市场秩序和保护市场主体的合法权益等方面，大力宣传市场监管工作的具体做法、所取得的成效、典型案例，形成浓厚的舆论氛围。二是加大行动力度。不断增加深入一线的工作频次，对各重点区域、重点产品开展执法检查、督导，尤其是食品安全工作，更要形成监管的声势。三是曝光一批典型的人和事。对危害市场秩序的人和事，及时向各媒体通报并进行曝光，对各类违法行为以霹雳手段依法依规处置，形成震慑。四是做好突发事件的应急预案。切实做好“早研判、早报告、早处置”，配合做好“早发现、早发声”工作，各项工作都要拿出切实可行的行动方案。积极与市委网信办、电视台、各网站等做好沟通协调，争取正面呼吁，赢得支持。五是做好工作汇报和沟通。提前向国家总局、省局做好汇报，充分贯彻落实上级的要求。同时，注意借鉴系统内各地市好的经验与做法。

会上，党组副书记、副局长张晓兴总结回顾了此次营商环境考评工作的具体情况，分析了市局牵头的“企业开办”“市场监管”“知识产权创造运用和保护”（以下简称“三项指标”）造成失分的原因。

会议要求，在3·15与全国两会期间，全局上下要加强舆论监控，要对市场监管领域的舆情加以关注，尤其对“三品一特”领域更要提高重视程度。同时，要畅通12315投诉举报渠道，及时妥善处理群众的投诉举报，对举报量增多、反映集中的问题，立即组织专题研究处理，及时回应社会关切，争取通过大家的共同努力，为广大消费者营造一个放心的市场环境，为广大市场主体营造一个良好的营商环境。

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编辑：李德鹏