临颍供电公司：用心打造“零感知”用电环境

【大公中原网讯】近年来，国网临颍供电公司大力创新举措，提升“获得电力”服务水平，改善临颍县用电营商环境，赢得了企业和群众的一致好评。

南街村电缆股份有限公司是在2020年才刚成立的新企业，公司以生产电缆为主。在公司建设初期，供电公司工作人员便积极主动上门提供服务，帮助解决了在用电方面的难题。公司建成投产后，供电公司又组织人员定期回访，及时了解生产用电情况，排查隐患，解决了企业的后顾之忧，为企业的发展壮大提供了坚实的保障。

南街村电缆股份有限公司总经理郑小东说：“我们是去年新建的企业，在建设之初得到了临颍县委县政府的大力支持，特别是县供电公司了解到我们的用电需求后，主动上门，帮助我们解决电力使用问题。建成投产后，又主动上门服务，讲解用电安全常识，并检查用电设施，让我们用电非常放心，特别感谢用电公司对我们的大力支持。”

国网临颍县供电公司严格执行国家用电价格政策，除政府规定供电服务收费项目外，取缔各项服务费，实现客户办电零服务费。向客户公开设计、施工和电力设备供应商的相关信息，严禁“三指定”行为干扰客户自主选择权。持续秉承“人民电业为人民”的企业服务宗旨，切实推进优化用电营商环境工作见到成效。

国网临颍供电公司总经理谷充说：“为贯彻落实优化营商环境工作要求，全面提升‘获得电力’服务水平，持续改善用电营商环境，临颍县供电公司将以党史学习教育为契机，进一步转变服务意识，提升服务水平，创新服务举措，把满足人民群众美好生活需要作为出发点和落脚点，重点做好以下三方面：一是推行‘阳光业扩’，让办电更省时、省心、省钱。全业务实行‘零证预约、容缺办理’，推广线上办电模式，深化高、低压业扩APP使用，构建业扩报装全流程数字化，推行电子签章、电子合同等应用，实现预约业务线上、线下融合，为客户提供‘全网通、全天候、全线上’的‘一站式’服务模式。

二是创新服务举措，让服务更便捷、更透明、更高效。大力推广网上国网APP、微信、支付宝等多种缴费渠道，提升客户电量电费感知度，方便客户随时随地查询缴纳电费的同时，进一步增加用能环比分析、打印电子发票、办理用电业务、查询最新电价政策等功能，以高透明度、高效率、高响应度为客户带来更优质的用电体验。三是加强设备运维，提升供电可靠性，让群众用电更舒心、放心、安心。强化停电计划刚性管理，坚持‘能转必转、能带不停、先算后停、一停多用’原则，严控停电次数；争取项目资金，加快老旧小区供电设备改造，确保用电高峰期间群众可靠用电；加强带电检测以及带电作业，坚持‘能带不停’原则，常态化开展带电作业，用心打造‘零感知’用电环境。”