“郑好办”上线一年业务办理量破100万件

【大公中原网讯】3月19日，记者从“郑好办”上线一周年发布会获悉，自2020年3月20日上线以来，郑州市城市综合服务平台“郑好办”累计上线政务便民事项527项，业务办理量突破100万件，信息查询类超1000万次，帮市民缩短办事时间累计237.5万小时，相当于从郑州坐高铁往返北京39.6万趟，实现了审批效率和服务质量的“双提升”。

城市服务智慧化，“掌上生活”更便利

郑好办力求在政务服务“掌上办”基础上，持续在服务广度和深度上下功夫。已上线智慧健康、智慧停车、智慧文旅等7项智慧城市服务场景。其中“智慧健康”服务市民可线上申领“电子健康卡”，全市60家医疗机构实现“亮码就医”，“疫苗接种”预约和记录查询已覆盖全市377万儿童接种群体； “智慧停车”已接入全市98%以上的封闭停车场和100%路侧停车泊位，助力破解“停车难”、“乱收费”问题，初步实现“全市一个停车场”。

已上线身份证、驾驶证等7类电子证照，实现手机亮证和亮码核验功能，逐步实现“无证办事”，最大限度推进“减证便民”。根据企业和市民的实际需求，按照“零材料”、“刷脸办”、“零跑腿”的既定目标，深入推进系统打通和数据共享。如公积金提取“刷脸秒办”累计办件35.7万笔，支取49.6 亿元，“掌上办”渠道占比 60.5%；契税补贴申领“刷脸办”办结量超13万笔，青年人才生活补贴和购房补贴“零跑腿”，实现即申即享。

积极构建适老化媒介，“银发一族”也能悦纳数字化生活

在疫情防控期间，老年群体被强行推上了“数字跑道”，具有外出通行证意义的健康码也让一大批不会操作智能手机老年人无法“健康出行”。郑好办积极响应帮助老年人跨越“数字鸿沟”号召，上线郑好办亲情版，大字体、简化操作的老年人服务专区，聚焦老年人服务关爱升级。记者了解到，在郑好办接下来的规划里，会推出无障碍阅读模式，提供亲友帮办、一键呼救能力，集政策直达、养老、医疗、出行、生活为一体，打造老年人服务专区，助力老年人群体办事“无障碍”。

区块链技术“分布式记账”，用户信息更加安全

针对用户信息采纳造成的个人隐私泄露风险问题，郑州市大数据管理局党组书记、局长郭程明指出，郑好办基于郑州市政务私有云建设，系统和支撑平台通过等保三级测评。政务云对外只连接电子政务外网，互联网业务通过电子政务外网互联网域透出，数据加密形式存储在政务云，确保个人隐私不发生泄漏。

郑好办用户的电子证照数据全部采用区块链技术，借助区块链的多中心化同步记账、身份认证、数据加密等特征，确保了电子证照信息可信任且可追溯，增强电子证照的安全性与可信度，提高办事效率。

在郑好办一周年之际，“郑好办3.0”正式发布。 “郑好办3.0”依托大数据、云计算和人工智能等先进技术，实现了政务事项和便民服务的精准推送，从“人找服务”到“服务找人”的跨越。新版本增加了智能化服务、“猜你要办”、政务服务地图、适老服务亲情版等12项功能和100多项优化，为市民提供更加便利的服务，在数字空间内拥抱科技向善。