2024年洛阳市星级旅游饭店服务技能竞赛开赛
7月22日，洛阳市星级旅游饭店服务技能竞赛活动在牡丹城宾馆开赛，各县区四星级、五星级旅游饭店共12支代表队、45名选手参与角逐。
此次活动由洛阳市文化广电和旅游局、市总工会、团市委、市妇联主办，洛阳市旅游住宿业协会承办，为期2天，以“弘扬工匠精神，提升行业素质，发展新质生产力”为主题，分为团体风采展示、笔试和现场操作三项内容。
其中，团体风采展示主要考察星级旅游饭店从业人员精神风貌；笔试环节主要考察选手的时事政治、饭店服务基本知识等；现场操作主要考察各项目人员的专业素养和业务水平。
参赛选手均要参加团体风采展示和笔试，分别参加现场操作。现场操作设前厅接待服务（含服务英语）、客房服务、中餐服务、西餐服务（含服务英语）四项。
本届竞赛技术文件和评分细则更加贴合国家文旅政策，突出入境旅游便利化服务，更加注重服务流程，强调对客服务细节，强化了对服务英语的考核，注重培养员工的综合能力，内容和形式更加贴近新文旅要求，有助于洛阳市拓展国际市场，更好地理解国际市场需求，制定有效的国际市场策略，吸引更多的外国游客。
在文旅行业高质量发展，旅游产品日渐丰富且呈现高技术含量的当下，服务质量直接影响游客的消费体验，旅游从业人员的质量和素养是构成优质服务的先决条件，是文旅产业的业态创新库。
作为文旅行业的支柱，住宿业高质量发展是洛阳新文旅产业高质量发展的排头兵。加强洛阳星级饭店技能人才队伍建设，提升星级饭店服务品质，至关重要。引进和培育适应新时代旅游高质量发展，适应洛阳新文旅理念的行业新人才，将有助于洛阳文旅行业根据市场变化，设计出更具特色和吸引力的旅游产品；有助于为洛阳文旅产业带来新的管理理念和技术应用，提高行业的运营效率和服务质量，推动文旅经济持续健康发展，有效激发洛阳文旅产业的新动能，为社会经济贡献新的增长点。