杞县： “一把手”走流程 让服务“走新”更“走心”
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来源 : 大公中原网
近期，葛岗镇开展“一把手”走流程体验活动，镇党委书记孙海滨深入一线办理业务，为前来办理业务的群众答疑解惑。通过走流程、坐窗口、解难题,推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。
“大爷，你今天来是办理啥业务的?有没有什么要求啊?”。在河南省杞县葛岗镇便民服务大厅,镇党委书记孙海滨“化身”工作人员,为前来申请高龄补贴的赵岗村村民侯加国解答相关问题并进行办理，同时询问并记录群众的办理评价，以“双重身份”体验服务温度。
为进一步优化营商环境，全面提升办事窗口服务质效。近期，葛岗镇开展“一把手”走流程体验活动，镇党委书记孙海滨深入一线办理业务，为前来办理业务的群众答疑解惑。通过走流程、坐窗口、解难题,推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。
在体验办理业务流程后，孙海滨表示,政府工作人员的宗旨就是“为人民服务”,鼓励工作人员要继续保持良好的精神风貌和工作作风，为群众提供优质高效的贴心服务，一定要主动倾听诉求，换位思考群众的难处,确保服务到位、群众满意，借此契机，扎实有效地推动全镇各项工作的开展。
走流程是措施，促提升才是目的。下一步,葛岗镇将持续开展“一把手”走流程、分管领导“坐窗口”体验办业务活动，持续优化营商环境、提升服务质量，为群众解难题、办实事，打造更加规范便捷、优质高效的“品牌窗口”，让服务“走新”更“走心”。（张银国、张慧）