商丘市12315春节假期接报群众诉求2685件

2025年2月6日 11:22 • 来源 : 大公中原网

2025年春节假期期间，商丘市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心24小时畅通投诉举报渠道，全天候提供人工接听服务，共接收投诉举报咨询各类诉求2685件，其中咨询2198件，投诉677件，举报110件，与去年同期相比，无论是诉求总量，还是咨询量、投诉量、举报量均呈现下降趋势。

投诉举报热点问题主要集中在餐饮食品类、文化娱乐体育服务类、服装鞋帽类等。主要表现为食物中含异物、变质、标签标识、餐馆优惠券节假日限制使用等；部分电影院服务质量欠佳导致消费者体验差、KTV不允许外带食品等问题；服装无法调换等售后服务不到位等问题。

春节假期期间所有投诉、举报已由工作人员登记后，第一时间分流至辖区市场监管部门进行处理，为全市广大人民群众提供了良好的节日消费市场环境和消费维权服务。（尚世轩）

编辑：李德鹏