舞钢群众安全记心头排除隐患保平安

2022年9月27日 18:55 • 来源 : 大公中原网

“你好，我们小区楼道内有大量电动车停放，且车主从楼上飞线充电，楼道内有部分业主堆放杂物，一旦发生事故，后果不堪设想，希望尽快治理！”日前，舞钢市垭口街道绿园小区居民张先生拨打该市12345政务服务热线反映该小区安全隐患问题。

接到该诉求后，工作人员立即通知辖区办事处，办事处工作人员立即与诉求人取得联系，并联合辖区派出所民警前往现场处理。到达该小区后，社区工作人员随即逐户走访，向车主告知其在楼道内飞线充电存在的安全隐患，并要求其立即停止充电。随后，工作人员又督促居民对楼道内堆放的杂物进行了清理。

“给你们打电话后，当晚就有社区工作人员来小区走访，对充电的电动车进行了清理，还张贴了安全提醒，效率非常高！感谢12345热线。”次日，在接到回访电话后，诉求人张先生说。

为加快电车违规充电安全隐患的排除，该市12345热线受理此类热线后，迅速形成工单，单独分类登记，将办理时限压缩为1个自然日(正常情况下办理时限为5个工作日)，第一时间转办至辖区办事处。

接到工单后，辖区工作人员迅速与小区物业、派出所民警联合行动，劝阻居民将电动车规范停放、禁止私拉电线充电，对违规停放的业主发放消防安全警示宣传单，面对面进行警示教育。同时，还通过张贴通告、走访入户等方式，进一步加大消防安全宣传力度，提高群众防范意识，杜绝安全事故的发生。

“下一步，我们会坚持把保障人民群众生命财产安全放在第一位，及时总结经验，强化责任意识，联合相关单位，统筹做好我市各领域安全隐患排查工作，以实际行动确保我市社会大局持续稳定。”该市12345热线负责人说。

9月以来，截至目前，该市12345热线共受理、转办涉及电动车违规充电的热线30余起，办结率及满意率均为100%。

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