“数字故宫”升级上线　720度饱览全貌

去年7月，故宫博物院发布了“数字故宫”小程序。在过去的一年中，有近500万名观众通过这一全新渠道触达故宫、了解故宫、走近故宫。12月21日，“数字故宫”小程序2.0版本正式上线。观众可720度饱览故宫全貌，65873件文物高清展示。除了整体视觉焕然一新，新版小程序还优化和添加了在线购票、预约观展、院内购物等“实用”板块，首次在小程序这一载体中实现了AR实景导航功能，新增更加精准的开放区域线路导航、实时查看参观舒适度指数等功能，并内置7条有趣的“定制游览路线”。

据介绍，为进一步提升服务能力，今次“数字故宫”小程序的升级中引入“智慧开放”的概念，针对观众线下参观中存在的痛点，以技术为基石打造更舒适的线上＋线下融合游览体验。

精确路线　寻路不难

研发人员基于LBS（基于位置服务）精确位置服务打造官方推荐路线导览，覆盖全院的精确路线规划让“寻路”不再困难。搭配官方语音讲解，一天、半天、三小时游览……无论观众是想“体验紫禁城的日常”还是“避暑”“赏秋”，都有相应的路线推荐。

今次升级还是首次在小程序这一载体中实现了AR实景导航功能。借助这一技术，观众可以在故宫内通过AR实景实时探路，尝试更“立体”的参观体验。

以往观众参观时，有时会遭遇热门场馆过度拥挤的情况，既在排队过程中浪费大量时间，又影响游览体验。新版小程序基于腾讯地图服务全新上线“参观舒适度指数”功能，观众可随时查询重要景点附近的参观舒适程度信息，并结合查询结果灵活调整游览路线，实现自助式“错峰”游览。

游览时有疑问怎么办？全新打造的智能导览助手小狮子，AI随身导游全程陪同讲解。融入了数智人解决方案的智能导览助手更加博学、灵动，不仅可以在游览过程中与观众进行实时语音问答，还可以根据内容展示不同的个性化表情、动作与情绪，为观众提供更加有趣的智能导览、讲解及閒聊服务。

全方位无障碍体验

值得一提的是，“数字故宫”小程序2.0还从视觉、交互等方面针对视障人群、老年人群进行了无障碍升级。

操作方面，小程序新增视障辅助读屏功能，高效指引视障用户找到要点信息。在导览方面，结合故宫博物院现有无障碍设施，小程序内置无障碍路线及设施指引服务，实现从内容到功能全方位无障碍体验。

另外，故宫书店和“传给故宫”影像商店的入驻，为观众提供了更流畅的游览和购物体验。不论是在商店内直接购买，还是线上下单、门店提货或者希望直接邮寄到家，都可以通过小程序轻松实现。

对此，有网友表示，“数字故宫”小程序中的多种路线推荐、实时地图、AR彩蛋、商店等都深得观众之心，必须赶紧安排去一次，体验一下。

“期待能增添一些相关的解密小游戏，或者定位打卡收集小神兽。”“希望能增加实景合影功能，实现角色扮演。”“要是能加一条偶遇故宫宫猫的路线就完美了。”……对于“数字故宫”小程序的未来功能拓展，不少网友提出了自己的期许。（大公报记者　江鑫娴）