市场监管总局公布六起盲盒经营违法行为典型案例

近年來，市場監管總局針對盲盒經營衍生的虛假宣傳、假冒偽劣產品、誘導未成年人高額消費等問題，持續加大執法力度，切實維護公平競爭市場環境和消費者合法權益。現將部分典型案例公布如下。

一、江蘇省淮安市淮陰區市場監管局查處淮安強石信息科技有限公司銷售盲盒發布虛假廣告案

江蘇省淮安市淮陰區市場監管局在處置投訴舉報過程中，發現涉及淮安強石信息科技有限公司通過盲盒抽獎、低價充值話費的投訴較為集中。經查，當事人在自有App銷售盲盒時宣稱「89元抽手機、100%必中」，但中獎內容與實際嚴重不符；此外，當事人在微信公眾號、抖音、騰訊視頻等平台發布廣告，推廣「100元得200元話費」活動，以醒目話術吸引點擊，卻以細小文字隱藏分月發放、滿額抵扣等多重限制條件，利用信息不對稱誤導大量中老年群體充值消費。2026年5月，淮安市淮陰區市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》責令當事人停止發布虛假廣告，消除相應網絡渠道影響，並作出罰款20萬元的行政處罰。事後當事人主動屏蔽違規頁面、關停盲盒業務，全額退還消費者貨款。本案當事人利用盲盒概率不透明與話費充值信息不對稱，以醒目話術誘騙、小字隱匿限制，手段隱蔽、危害面廣。辦案過程中，執法部門綜合運用電子數據固證、跨平台數據協查及資金鏈穿透追溯等數字化手段，精準鎖定違法主體，實現了對違法行為的精準打擊，有效挽回消費者損失，也有力震懾了同類網絡營銷違法行為，對維護公平有序的網絡交易秩序具有積極意義。

二、湖北省武穴市市場監管局查處武穴市弘嶼龔百貨經營部利用盲盒銷售實施違法經營案

2026年6月，湖北省武穴市市場監管局陸續接到9起投訴，反映武穴市弘嶼龔百貨經營部通過抖音、快手平台，以手機盲盒銷售為名進行引流，誘導消費者添加企業微信後私下轉賬，收款後即拉黑失聯，始終未予發貨。9名消費者共計損失11932元。經查，該經營部登記的經營場所實際不存在，登記聯繫方式亦與當事人無關，系提交虛假材料騙取登記。當事人利用虛假登記主體，通過網絡平台引流、私下收款後失聯的方式從事違法經營活動，涉案金額較大，涉嫌犯罪。2026年6月，武穴市市場監管局依法將該案移送武穴市公安局處理，並依法將當事人列入經營異常名錄，依程序撤銷其登記。當前，利用盲盒銷售實施欺詐的新型違法形態在線上交易中逐步顯現，不法分子借助直播引流、私域交易逃避監管、虛假登記隱匿身份，以「低投入高回報」等噱頭誘導消費者私下轉賬後失聯。廣大消費者需增強防範意識，通過正規平台交易，防止落入消費陷阱。

三、浙江省杭州市上城區市場監管局查處杭州換趣科技有限公司利用公司名義從事盲盒經營危害社會公共利益案

2025年9月，浙江省杭州市上城區市場監管局收到江蘇省新沂市人民檢察院《檢察意見書》，反映杭州換趣科技有限公司以實施犯罪為主要活動，危害公共利益。經查，李某和陳某成立深圳聚寶時光網絡科技有限公司，開發「多遊瑪特」App進行盲盒抽獎活動，內設概率性抽獎遊戲，用戶通過充值或直接支付的方式抽取虛擬商品。李某和陳某以營利為目的，通過成立杭州換趣科技有限公司運營「換趣」商城App。用戶可通過「換趣」商城App將虛擬商品兌換成手機等其他實體商品，或選擇將實體商品折扣變現，達到以小博大的目的。公司負責人李某、陳某因開設賭場罪被判處相應有期徒刑及緩刑。2026年1月，杭州市上城區市場監管局依據《中華人民共和國公司法》相關規定，對當事人作出吊銷營業執照的行政處罰，並依據《市場監督管理嚴重違法失信名單管理辦法》第二條的規定，將其列入嚴重違法失信名單。盲盒經營者應充分保障消費者的知情權，從盲盒產品質量到銷售方式再到抽取概率，均應公開透明。同時，消費者要認清商家營銷套路，切勿跟風攀比，應結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等理性消費。

四、上海市靜安區市場監管局查處上海歐小記餐飲管理有限公司未按規定公示盲盒產品抽取規則等關鍵信息案

2026年2月，上海市靜安區市場監管局依法對上海歐小記餐飲管理有限公司開展現場檢查，發現當事人在店內銷售含有隱藏款的瓷器盲盒產品，包含影青雕刻龍紋缸杯、鬥彩竹紋撇口杯、青花梵文鈴鐺杯、粉彩壽桃杯、鬥彩八寶紋杯以及隱藏款。上述陶瓷盲盒外包裝上均標註有隱藏款式樣，外包裝上均無關於隱藏款式的概率提示或說明，當事人在店內也未擺放任何關於盲盒產品的銷售說明，無任何對於店內銷售的盲盒產品隱藏款式樣的概率提示，涉案產品貨值4500元。2026年4月，上海市靜安區市場監管局依據《上海市消費者權益保護條例》相關規定，給予當事人罰款1.5萬元的行政處罰。當事人立足餐飲主業，將盲盒作為營銷載體，借助隨機抽取的消費趣味吸引客流，豐富消費場景，屬於實體商家拓展營銷路徑的創新嘗試，但創新不能突破法定義務邊界。當事人在開展盲盒產品銷售活動時未履行法定公示義務，未以顯著方式公示隱藏款抽取概率、抽取規則等關鍵信息，損害消費者的合法權益。經營者只有堅持經營創新與合規自律並重，才能行穩致遠。

五、河南省鄲城縣市場監管局查處鄲城縣九萌百貨零售店銷售「三無產品」盲袋案

2025年6月，河南省鄲城縣市場監管局執法人員根據鄲城縣公安局移送的線索，到鄲城縣九萌百貨零售店進行現場檢查。經查，該店自2023年4月至2025年4月，分三次從商丘「榮榮玩具」店購進盲袋銷售。該款盲袋為「三無」產品，產品流向多所小學周邊小賣部。當事人在購進盲袋時未履行進貨查驗義務，也未建立進銷貨台賬。據統計，當事人購進盲袋2950袋，共銷售2310袋，違法所得1386元。2025年7月，鄲城縣市場監管局依據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定，給予當事人沒收違法所得1386元、罰款6237元的行政處罰。經營者無論採取何種方式銷售玩具產品，都要保障產品質量。市場監管部門將持續加強兒童玩具等產品質量安全監管，為少年兒童健康成長保駕護航。

六、浙江省義烏市市場監管局查處劉某銷售侵犯註冊商標專用權的卡片盲盒案

2025年11月，浙江省義烏市市場監管局根據上海市公安局浦東分局移送的案件線索，對當事人劉某涉嫌銷售假冒註冊商標的商品立案調查。經查，劉某自2023年1月起，多次通過微信、線下等方式從他人處採購假冒「三麗鷗」「奧特曼」「鬼滅之刃」等商標的卡片盲盒、公仔盲盒等商品，通過淘寶網店及線下批發等方式進行銷售。截至案發，劉某銷售侵犯他人註冊商標專用權的卡片盲盒等商品的違法經營額共計248144.8元，違法所得17658.76元。當事人銷售商標侵權的卡片盲盒等商品的行為，違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第（三）項的規定。2026年4月1日，義烏市市場監管局依法對當事人作出沒收違法所得17658.76元、罰款61萬元的行政處罰。隨着盲盒類產品熱銷，不法商家瞄準市場需求，推出仿製商品，嚴重侵害知識產權權利人和消費者權益。本案通過反向行刑銜接，堅決對侵權行為依法查處，強化知識產權保護，營造良好營商環境。