郑州爱“研究”的“硕士片儿警”刘天宇：扎根社区就要把社区的事儿“研究”透
“再小的事堵在群众心里，对社区民警来说就是天大的事，这是我的工作，更是职责。”1997年出生的刘天宇，2022年参加公安工作，硕士研究生学历，现任郑州市公安局高新分局枫杨派出所翡翠华庭社区民警。
参加工作时间不长，但善于学习的刘天宇已把社区那些事儿“研究”得头头是道：打防要主动精准、矛盾纠纷排查化解要形成合力、反诈宣传要点面结合……同事们开玩笑称他是爱“研究”的“硕士片儿警”。
刘天宇看上去有些内向，说起话来轻声细语，但一说到工作便滔滔不绝。“社区工作琐碎家常，很多事情不是一天两天能做好的，需要成年累月、细水长流，这就要求我们有足够的耐心和细心。”
在刘天宇看来，只要通过日复一日的坚守，群众会记住他这个爱操心的“片儿警”，有事会给他说，有困难会找他求助……而他也通过这种面对面交流倾听民生民情，琢磨社区警务工作的新思路和好点子。
一套“组合拳”精准降发案
刘天宇管辖的翡翠华庭社区包含有郑州高新区部分商场、高校以及公寓楼和回迁房，人员流动性大，治安状况复杂，一度侵财类案件多发，成为辖区治安管控的重点和难点。
“电动自行车和手机被盗警情多，严重影响群众安全感。”初来乍到的刘天宇没有慌乱，放下手头工作，把发案部位逐个实地查看，研究破解办法。“走访了两天，发现这些发案部位大多是人防技防薄弱部位，甚至是盲区，给不法之徒可乘之机。”
找到问题，就要对症下药。对于商场单位，刘天宇挨个上门，该安装视频监控的马上安装，该升级调整的马上调整；针对商场出入口、便民集市等部位，他动员群防群治力量，组织带领“义助枫警”巡逻队开展常态化巡逻防控。同时，把整个辖区分成不同的巡防区域，有重点地进行动态巡逻，最大限度提升见警率、管事率，构建起一套“精准研判+动态布防+巡逻防控”的“组合拳”。通过这套“组合拳”，辖区侵财类警情下降五成，守住群众财产安全的同时筑牢了辖区平安根基。
2025年12月，翡翠华庭社区发生一起电动车被盗案件，刘天宇通过防控体系，不到两个小时就找到盗窃嫌疑人，并追回被盗车辆。“报完警到家没一会儿，你们就把电动车找到了，真是神速！”失主王大爷给民警竖起大拇指。
一张“小桌子” 化解旧恩怨
“辖区矛盾纠纷多，刚来时日均10起左右。”刘天宇说，开始没经验，面对吵得不可开交的矛盾双方，自己也有点懵。但为了尽快平息矛盾，他还是硬着头皮上，先倾听，把双方诉求和矛盾点找准，再就是从法理情理角度去疏导，谁对谁错摆桌面上，最后当着大家的面把事情处理完。
刘天宇把这套化解矛盾纠纷的办法总结为“小桌子三步法”。他特意在警务室支起一张小桌子，遇到矛盾纠纷不管谁对谁错先叫过来，大家围坐桌旁把问题摆上桌面，最后在大家见证下握手言和。
今年5月，辖区一老旧小区发生一起因管道维修引发的邻里纠纷。居民向刘天宇求助，称楼上卫生间施工漏水，导致自家墙面被污水浸泡，屋内异味浓烈，多次协商无果。“都是老邻居，本想着商量一下解决，可他们拖了一年多也没个说法。”
得知情况后，刘天宇第一时间上门核实，详细了解纠纷原委后把双方请到警务室的小桌子旁，并叫来物业、律师以及维修师傅等人，最终结合法律法规厘清三方责任，达成一致意见。就这样一起拖了一年的“旧恩怨”被成功化解。
日常工作中，为及时倾听民声、化解民忧，刘天宇在辖区各种微信群中全天候在线值守，无论是邻里纠纷还是治安咨询，只要群众在群内留言反映，他总是及时响应、耐心解答、跟进处置。“谁家能没点事儿，连这基本的小事情都做不好，群众咋相信你、支持你？”刘天宇说。
一纸“便民签” 增进警民情
2025年末，刘天宇在社区走访时，一老人拦住他。“小刘警官，我想办一张居住证，但孩子工作忙，我又不知道怎么办，只能找你……”问明缘由后，刘天宇当即写下所需材料和联系方式，并约定时间上门为老人办证。随后民警如约上门，顺利为老人办理了居住证，贴心的举动让老人连连道谢。
一次上门服务，切实解决了老人的心头难事，也启发了刘天宇。考虑到辖区老年群体较多，不善线上问询办理，很多事要跑到警务室，非常不便。于是，他就尝试在各个小区楼栋前放置简单的便民签，需要办理证照或咨询业务的老年人可以把需求写在上面，警务室的民辅警、网格员或者巡逻人员，无论谁看到都会第一时间发到警务室，然后安排上门服务，这样办事群众就不用来回折腾。
刘天宇说，随着经验积累，在“便民签”基础上他们还创新服务模式，构建起“移动警务室+物业联动”便民模式，把服务窗口前移至小区甚至居民家中。
服务越来越到位，警民间的情谊也越来越深。如今辖区群众见到刘天宇打招呼的多了，过年过节还争着拉他去家吃饺子。
“最近‘便民签’又升级了！”刘天宇介绍，他们把各种最新反诈案例印在“便民签”上，群众遭遇或看到诈骗线索的，也可写在上面，他们会主动跟进、及时劝阻，全力守护群众“钱袋子”。
今年春节后，社区一老人在“便民签”上说自己老伴最近神神秘秘，还去银行取现，说辞前后不一。得知情况后，刘天宇连夜上门劝阻，一番耐心询问后，成功识破一个虚假投资理财骗局，为老人保住了养老钱。