“多次跑”到“高效办” 省医病理科一窗办多事

一大早，马女士来到河南省人民医院门诊西区5楼病理科收发室，递上家人的病理标本。她来替母亲办理加做的病理检测项目。

“我们前几天做过一次病理检查，还需要再做一次吗？”马女士在第三个窗口咨询道。

当天值班的一线病理诊断医生熊慧敏解释，患者上一次的病理结果考虑为不典型增生，可以简单理解为结果处于良恶性肿瘤的“边界线”，需要再加做免疫组化，才能进一步明确诊断，进而指导下一步的治疗方案。

“谢谢！你这么一解释，我全明白了！”全程只用了几分钟，马女士就完成了业务办理和问题咨询。

由专业病理诊断医师值守，为患者释疑解惑，始于病理科提供的一站式窗口综合服务。

病理科副主任成琼介绍，自今年10月以来，科室积极落实医院便民就医工作安排，通过整合业务资源、优化办事流程，为患者提供“一站式窗口综合服务”，将病理科服务项目统一集中在门诊西区5楼北侧3个窗口，实现病理标本接收、登记、缴费、会诊办理、切片借阅、取报告等服务一站办理，由“一事跑多地”变“一窗办多事”。

患者办理完病理检查相关业务后，病理科工作人员会按照实际情况及患者需要，在工作时间内不间断地、专业转运物品，以保证样本、切片的安全性和病例报告的及时性。

此外，病理科还通过数字扫描，将物理切片数字化，使会诊医师直接在电脑上完成阅片，提高了工作效率，节约了患者时间。同时，延长了服务窗口工作时间，为上班、上学患者提供便捷服务。

“一站式窗口综合服务”正式运行以来，患者办理病理相关业务时间大大缩短，做到了为患者服务“做加法”、为就医流程“做减法”，为患者提供了便捷的就医服务。（梁雅琼）

一站式窗口综合服务

办理业务：

1.病理标本接收、登记。

2.门诊、住院病理缴费。

3.院际会诊办理，会诊报告领取。

4.病理切片借阅，切白片手续。

5.加做检测项目知情同意告知。

6.报告查询，业务咨询。

7.其他业务。

窗口工作时间：

1.周一至周五：8:00-21:00

2.周六、周日：8:00-18:30

3.法定节假日：8:00-18:30

服务电话：

0371-65580511/ 65580391（病理科收发室）