民权县卫健委召开2024年舆情应对处置暨法律法规培训会

为进一步提升全县卫健系统网络舆情应对能力和法律法规意识，6月22日，民权县卫健委组织召开了全县卫健系统2024年舆情应对处置暨法律法规培训会。邀请民权县委网信办主任张增峰、金博大（上海）律师事务所律师申红平为大家进行了授课。各乡镇（街道）卫生院负责人、分管医政、法治副院长及县卫健委中层以上领导干部、全卫健系统行政执法人员等参加了当天的培训。

会议指出，各医疗机构要以病人为中心，严格遵循法律、法规和诊疗规范，遵守职业道德，落实医疗质量安全管理制度，加强对医疗风险的识别、评估和防控，畅通医患沟通渠道，从源头预防和减少纠纷。医疗技术服务要与其技术能力相适应，开展手术、特殊检查、特殊治疗等诊疗活动，要提前制定应对方案，主动防范突发风险。同时，医疗纠纷处置要遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。同时，要充分发挥人民调解在解决医疗纠纷中的主渠道作用，以柔性方式化解医疗纠纷，加强医患沟通，减少医患对抗，促进医患和谐。

在会上，张增峰围绕如何有效处置网络舆情，就卫健系统舆情应对基本认知、舆情风险源头防控、突发事件应对技巧、负面舆情导控技巧等方面，详细解读了加强监测发现、及时通知报告、强化分析研判、有效处置应对、权威发布信息、注重修复追责等舆情应对处置“六步工作法”和新形势下网络舆情传播的规律和特点。

申红平围绕医疗纠纷预防预案、医疗损害责任纠纷等内容为大家认真分析了医疗纠纷的原因及处置流程，并分享了多种纠纷处置方法和经验技巧。指出医疗机构要设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，严格把握各类检查检验项目的适应症、禁忌症，重点关注磁共振、增强显像等高风险、耗时长或有特殊要求的检查检验项目。

大家纷纷表示，培训内容具有很强的指导性、操作性、实用性，对自己在今后工作中遇到的网络舆情和医疗纠纷处置应对将更加得心应手。（ 孙琰 ）

编辑：李德鹏