物美价廉 韩国人蜂拥海淘“中国货”
2023年3月9日，韩国首尔会展中心，阿里巴巴旗下速卖通(AliExpress)召开发布会，宣布推出“Choice”服务，3到5日完成配送，升级韩国消费者体验。
阿里巴巴旗下的跨境电商平台——全球速卖通(AliExpress，以下简称“速卖通”)去年已经成为韩国第二大电商平台，也是去年韩国新增用户最多的手机App。韩国消费者称速卖通为“蚂蚁地狱”，意思是一试用就戒不掉。在韩国物价飙涨、年轻人生活开支增加的背景下，韩国消费者更加倾向于选择价格合理且质量保证的产品。中国电商平台通过优惠补贴、免费配送、免费退货以及各种优惠券等方式，使产品的价格更具竞争力。韩国官方数据显示，一季度海淘交易额1.65万亿韩圜(约94亿港元)，自华海淘额9384亿韩圜，超过美国和欧盟总和。
大公报记者 丁春丽
韩国一季度自华海淘额 超美欧总和
李青是山东人，韩国留学毕业后选择定居首尔。她入职一家小型的韩国电商公司已有4年，主要工作就是为韩国客户代购中国产品。“登山鞋、高尔夫T恤，日常生活用品、厨房用品以及收纳用品、家用小工具等中国产品都备受韩国消费者喜欢。”带着韩国消费者的需求，李青“深入”淘宝、京东、拼多多、搜款网、1688批发网等中国线上电商平台。几年下来，她已经轻车熟路，既熟悉韩国电商又精通中国电商，既能找到低价商品，还能保证有较高的利润。
“一般从中国代购运到韩国至少需要两周时间，有的可能会超过一个月，现在物流可实现三五天。”李青介绍说，空运时间可能会短一些，但运价较贵，一般都会选择海运。李青坦言，中国电商平台的崛起为“反向代购”提供了便利，而中国物流体系的完善也为快速配送提供了保障，促进了“反向代购”的发展。
山东仓发货 降物流成本
速卖通相关负责人告诉记者，早在2020年，速卖通就联合菜鸟低调启动了在山东的仓储建设。速卖通先是在中国距离韩国最近的威海港口建设威海仓，又因为业务快速发展，2022年底新增了烟台仓。过去，由威海港进口的主要是来自韩国三星、LG等企业的电子产品;现在，随着中韩贸易结构的变化，越来越多的中国商品开始通过威海港进行集散，再被运往韩国或者日本。
据该负责人介绍，跨境商家只需提前备货到威海仓或烟台仓，韩国消费者一下单，仓库就会发货，5日可达。这种模式不仅降低了物流成本，还能帮中国跨境商家在韩国市场提供与当地本土电商类似的物流体验，大大增强中国商家的竞争力。
东大门时装 自华进口
该负责人告诉记者，韩国消费者更偏爱高颜值、高品质、高性价比的“三高”产品。尤其是女装增速非常快，曾经风靡中国的韩国东大门女装，现在实际上有很多是从中国档口进货。在其看来，韩国电商规模大、互联网渗透率高、对海淘接受程度高。韩国一直被国内跨境商家忽略，其实潜力很大，虽然其人口仅有5182万，但电商用户达到3330万。
韩国官方的最新统计数据也显示，中国首次超过美国，成为韩国最大海外直购(“海淘”)消费目的地。2023年，韩国从中国进口的跨境电商货物规模同比猛增70.3%，达到了8881.5万件;韩国人海淘中国货的总值首次突破3万亿韩圜(约合人民币161.4亿元)，几乎占到韩国人全年海淘总额的一半。根据韩国统计厅最新发布的数据，今年一季度，韩国海淘规模为1.65万亿韩圜，其中9384亿韩圜来自中国，同比大增53.9%，且占比高达57%，创下历史新高;美国(3753亿韩圜)和欧盟(1421亿韩圜)分列其后。同时，中国跨境电商平台在韩国扩张迅速，阿里速卖通已成长为韩国第二大电商平台，Temu也上升到第四位。《中央日报》称，许多韩国民众在接触到中国的跨境电商后，便成了持续使用者，海淘已经成为一股不可抗拒的潮流。
中国跨境电商的快速入局，也在刺激韩国电商产业不断发展。有“韩国亚马逊”之称的韩国本土电商Coupang近年来迅速扩张。根据其发布的《2023年Coupang影响报告》，2023年Coupang平台卖家数量突破20万大关，年度交易额超过9万亿韩圜。来自福布斯韩国联合大数据平台IGAWorks的分析认为，在韩国电商市场，阿里速卖通和Coupang拥有250万名交叉用户。
全球“五日达” 跨境电商愈战愈勇
韩国代购、“反向代购”这两种模式，王敏都做过，她就是大家所熟知的“人肉代购”。疫情之后，王敏明显感觉“反向代购”的订单越来越多。但今年以来，中国跨境电商平台在韩国迅速崛起，物流速度提升、商品价格降低，直接冲击到她的代购业务。王敏向记者慨叹，她的“反向代购”生意越来越不好做了。
就在去年12月，速卖通用户数规模超越韩国本土老牌电商Gmarket、11St，一举成为该国第二大电商平台，这是韩国电商平台前三名中首次出现海外平台身影。
签约速卖通首个海外市场代言人马东锡，2022年投入百亿韩圜补贴，承包热门地铁线路广告，开设韩语客服中心……速卖通负责人表示，速卖通在韩国不仅加强了物流基础能力，还加大了本地化市场投入。
速卖通负责人还介绍，通过山东仓发货到韩国，不仅物流成本最高能省一半左右，还实现了3-5日达。以韩国为试点，速卖通联合菜鸟去年9月正式宣布上线“全球5日达”国际快递快线产品，落地英国、西班牙、荷兰、比利时欧洲4个国家。今年3月，“全球五日达”又增开了欧美中东的核心市场，包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等国家。他认为，这相当于把山东仓的成功经验做了进一步确认和强化。商务部数据显示，过去5年，我国跨境电商贸易规模增长超过10倍。2024年一季度，跨境电商进出口5776亿元，增长9.6%，其中出口4480亿元，增长14%。根据各地初步统计，全国跨境电商主体已超12万家，跨境电商产业园区超1000个，建设海外仓超2500个、面积超3000万平方米，其中专注于服务跨境电商的海外仓超1800个，面积超2200万平方米。
假货100%退款 让顾客买得安心
即将出口的包裹在上海青浦保税区分检。新华社
“除了物流因素，韩国消费者购买的中国商品，和中国消费者购买商品的价位并无太大差距。”在李青看来，中国商品也是以低价打入的韩国市场，越是高端的商品越是很难打开韩国的市场，物美价廉的小商品更受欢迎。
李青向记者坦言，韩国消费者对中国产品一直抱有着“质量差”的偏见，但随着使用中国跨境电商平台频率增加，对中国产品有了新的认识，订单增长就是最好的说明。但李青亦表示，价格低廉可以被韩国消费者接受，但绝对不可以销售假货。被消费者投诉后，电商平台也将面临下架等一系列风险。所以在代购中国商品的时候，除了关注价格，李青也非常注重产品的品质以及品牌。
为保障韩国消费者权益，速卖通还计划成立顾客服务中心─90天内无理由退款、假货100%退款，以此来消除韩国方面“假货”疑虑。
在跨境贸易中，合规是一个重要问题，也被各跨境电商平台高度重视。
例如，Temu不仅为平台商家提供了《知识产权风险防范指引》、《临时限制令(TRO)常见问题解答》等相关的培训课程，还在商家上新、供货等环节都会对产品进行严格审核与抽检。如果发现知产侵权、低价倾销等问题或收到相关投诉，平台会在第一时间下架产品，并根据实际情况进行相关的处置。
拼多多给记者提供的一份资料显示，目前，Temu已实现对国内制造业品类的全覆盖，深入广东、浙江、山东、安徽等地的百馀个制造业产业带先后推动服装、数码、家电、箱包、户外、配饰、玩具、文具等上万家制造业企业成功出海。