孙业礼：百业+文旅 人财势两旺

内地“冰雪热”持续背后，反映出中国文旅消费市场的旺盛需求。在11日举行的十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动上，文化和旅游部部长孙业礼表示，文化和旅游产业链长，涉及各行各业，“百业+文旅”，就会出现人财两旺的好势头。

大公报记者 江鑫娴

孙业礼一一明确回应了大公报记者关于文旅业存在问题的提问。针对大型文艺演出“一票难求”甚至出现“黄牛”倒票的现象，文旅部门要求实名购票、实名入场，所有大型文艺演出的门票公开销售比例不得少于85%，限制黄牛倒票的空间。另外，将采取大额刷卡、小额扫码、现金兜底等一系列举措，方便外国游客入境支付。

文旅部统计测算，2023年全国国内游客出游的人数达到将近49亿人次，旅游总花费接近5万亿人民币。

“文化和旅游强劲复苏、蓬勃发展，这背后有爆发性反弹的偶然性，也有发展的必然性。”孙业礼说，从消费需求来看，中国全面建成小康社会以后，人民群众对美好生活的向往正在发生变化，内涵更丰富了，要求更高了，文化和旅游、诗和远方已经成为人民群众对美好生活向往的重要内容。

大型演出85%门票须公开销售

他还谈到，从需求来看，从各行各业的发展来看，文化和旅游产业链长，受益面广，涉及各行各业，“可以说文旅可以+百业，百业也可以+文旅。百业只要加上了文旅，既带来了人气，又开辟了财源，就会出现人财两旺的好势头。”

针对大公报记者提出的博物馆预约难、黄牛倒票、强迫购物、境外游客支付难等问题，孙业礼一一给出明确回应：“这些问题都是客观存在的，我们也正在采取一系列举措大力进行改进，有些也已经取得了阶段性的成果。”

孙业礼坦言，大型文艺演出一票难求甚至黄牛倒票的现象确实存在，文旅部门也采取了一些办法，特别是一些硬性的措施，一是实名购票、实名入场，二是要求所有大型文艺演出的门票公开销售的比例不得少于85%。

“这两条很硬的措施极大地限制了黄牛倒票的空间，加上其他措施，应该说倒票的现象已经大有好转。”

解决入境游客支付难问题

入境游客支付难则是一个始料未及的新问题。“中国数字支付的普及率可能高出其他国家一倍甚至两倍，反而使得我们在国际上‘不接地气’，跟国外形成了反向的数字鸿沟。”孙业礼说。

他指出，为解决这一问题，将采取大额刷卡、小额扫码、现金兜底等一系列举措，方便外国游客入境支付。

孙业礼说，从签证、航班、入住酒店到购物、旅游，国外游客来中国旅游哪一个环节有问题，就打通哪一个环节，有什么问题就解决什么问题，“相信随着一系列政策的落地实施，国外的游客到中国旅游，一定能够享受和国内游客在吃住行购上一样的便利。”

孙业礼还提到，针对大型文博机构预约难的问题，文旅部门延长了旅游高峰期热门博物馆服务时间，实行弹性错峰预约，动态调整门票预约的数额;明确成人最多可以带三个孩子进博物馆，增加了进馆的名额和数额;保留现场预约的窗口，方便老年人、外国游客等不方便用手机提前预约的线下购票。

此外，文旅部门还将加大对低价游哄骗顾客、强迫购物的整治力度。

如何发展文旅产业新质生产力

科技创新驱动

加大对新技术、新工艺和新产品的研发及推广力度，提升文旅产业的技术含量和市场竞争力。强化知识产权保护，激励企业主导创新，提升产业的附加值和竞争力。

产业链深度融合

利用科技创新成果，对文旅产业链进行全方位的改造与提升，如利用大数据技术优化景区管理，应用虚拟现实技术丰富游客体验，通过数字化手段重塑文化展览和旅游服务。

数智技术应用

以数智技术为核心，促进文旅深度融合。如利用数字虚拟人技术，创造互动式导览员，提供个性化的讲解服务，增强游客的互动体验和满意度。

人才培养与技能提升

建立与文旅产业相适应的人才培养体系，重点培养具备数字技术应用、创新设计、国际化视野的复合型人才。

创新业态与模式

鼓励文旅企业探索新业态，如虚拟旅游、云展览、数字演出等，利用科技手段拓展文旅消费新空间，探索“互联网+文旅”等新模式。

政策支持与环境优化

出台更多支持文旅产业发展的政策措施，如税收优惠、资金扶持、简化行政审批等，加强行业规范和服务标准建设，引导文旅产业健康有序发展。

国际合作与交流

积极参与国际文化和旅游交流合作，提升文旅产业国际化水平。通过国际合作项目、文化交流活动等方式，增强文旅产品的国际影响力。