襄城“联乡帮村”干部助推驻村矛盾化解显成效

为充分发挥帮联优势，落实帮联责任，切实巩固拓展脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴。“万人助企联乡帮村”活动开展以来，许昌市襄城县公路事业发展中心“联乡帮村”干部梅来谦热心指导帮助范湖乡秦寺村两委树牢“稳定无小事、和谐利全局”理念，坚持常态化网格化排查化解信访矛盾和邻里纠纷，想方设法将各类不稳定隐患化解消除在萌芽状态，全村实现“零信访、零事故、零案件”，保持了全乡“信访工作先进村”荣誉。

一是加强组织领导。指导成立以村党支部书记秦旭超为组长、村两委成员为副组长的矛盾纠纷化解工作领导小组，在全村5个村民小组中明确2–3名信访信息员，每周负责排查收集和上报本村民小组群众日常矛盾纠纷动态信息。“联乡帮村”干部每月工作日坚持入村，指导协同驻村工作队、帮扶干部重点对脱贫享受政策户、监测户开展走访排查，发现矛盾纠纷第一时间介入化解并反馈村矛盾纠纷化解工作领导小组做好跟踪，确保各类矛盾纠纷不出村、不出乡，有效消除在萌芽状态。

二是加强化解稳控。指导村两委积极学习宣传《信访工作条例》，提高信访稳定工作认识，制定《秦寺村信访事项工作排查和责任台账》，及时发现并介入化解群众矛盾纠纷，积极做好日常群众思想教育和情绪疏导工作，认真解决村民的忧心事、烦心事。同时在村室明显位置公示市活动办热线电话、县联乡帮村干部手机号码，切实畅通为人民群众化解矛盾纠纷、处置群体性事件的服务渠道。指导村两委认真落实“谁主管、谁负责”主体责任，积极练内功、强素质，抓热点、攻难点，对合法合理的诉求协调尽快解决，一时不能解决的做好宣传解释、思想安抚。对无理取闹和重要会议等敏感时间节点可能发生的上访、群访人员，逐一落实“四定四包”责任制稳控措施，密切关注重点人员每日行踪，切实把防范化解各类风险隐患做实做细做到位，确保关键时期关键节点全村不漏管、不失控、不发生问题。近三年来，不管是召开重大会议或是其他关键节点，从没发生过来自秦寺村村民形成的干扰。

三是加强沟通服务。指导村两委建立健全了两委干部轮流常态值班接访机制，开展“面对面”与来访当事人交流，提高来信来访处理能力，对初访案件突出抓早、抓小、抓苗头，坚持深入信访人家中跟踪走访、解决症结，变“百姓跑”为“上门办”，争取第一时间把矛盾纠纷化解在萌芽状态。去年10月份，村民秦某等十余人因种地与相邻地承包村民产生地界纠纷大吵大闹，并扬言村委不妥善解决便集体到乡、县上访。“联乡帮村”干部闻讯后一方面要求村两委抓紧商讨解决办法，一方面直接去地里做好双方劝解和思想安抚工作，以真诚真心换来了绝大多数群众的信任，使存在的矛盾在村两委介入下很快得到了圆满解决，确保了全村信访稳定大局，有力助推了巩固拓展脱贫攻坚成果与衔接乡村振兴工作高标准开展。（靳明申）