三亚滞留客原价五折续住酒店

8月1日確診首例病例以來，由奧密克戎變異株BA.5.1.3引發的疫情在三亞迅速傳播。自1日起截至7日12時，海南三亞已經報告689例確診病例，282例無症狀感染者。從6日凌晨6時起，三亞全市實行臨時性全域靜態管理，鐵路部門已對三亞地區全部做了禁售處理，鳳凰機場7日所有航班取消。目前滯留酒店的遊客有2.5萬人，6日滯留在鳳凰機場的3,273名旅客已獲妥善安置，並提供7天食宿。對已接待滯留遊客入住的酒店，8月6日起7天內統一按原入住價格的五折續住。

當前正值暑期旅遊旺季，突如其來的疫情給遊客帶來諸多不便，據統計，截至8月6日，三亞經營性酒店在店過夜人數5.89萬人，其中滯留在三亞酒店的遊客2.5萬人。

海南省旅遊和文化廣電體育廳副廳長劉成表示，對已接待滯留遊客入住的酒店，8月6日起7天內統一按原入住價格的五折續住，續住費用由入住遊客承擔。如果遊客選擇不再續住原入住酒店，則由其從所在區域酒店名單內自行選擇。新入住酒店的遊客，按攜程官網公布的最低價格基礎上給予半價優惠。更換酒店遊客的轉運工作由交通部門負責調度車輛保障。

另據中新社報道，旅遊度假酒店之外，三亞還有許多規模不一的民宿，分布在全市各個角落，接納了不少外地遊客。據了解，一些房價相對較低的民宿維持原先的價格，有些民宿對滯留旅客主動提供半價續住服務，有些已下調房價。 三亞亞龍灣博後村是知名的民宿村。三亞市吉陽區民宿協會秘書長譚中仙介紹，經過初步統計，目前博後村民宿約有400多位旅客。房價方面，很多民宿主動調低價格，目前平均價格比疫情發生之前的半價略高。餐飲方面，每家民宿派一位代表採購食材，後期可能根據疫情防控形勢變化，由志願者統一配送。

此外，8月6日三亞已將在鳳凰機場滯留的3,273名旅客，妥善安置在三亞灣麗禾溫德姆酒店、國光豪生度假等11家酒店，並提供7天的酒店食宿服務。

對於這兩天網上遊客反映，個別酒店不按相關措施執行，有先提價再打折的情況，劉成表示，海南相關部門已派出專人赴現場處理。如確實發生多收房款現象，一定要退回。目前，除原有12345政務服務便民熱線等渠道外，三亞等各市縣均已開通了服務專線，廣大遊客朋友如有任何問題，均可向有關部門反映。目前已建立反映問題台賬制度，採取銷號管理，嚴厲打擊違法違規行為，切實保證廣大遊客切身利益。

多地對三亞返回人士實施隔離

疫情下，不少遊客感嘆外出旅遊不易，三亞滯留旅客想歸家，歸家的旅客也得遵守各地防疫政策。由於此次疫情來勢洶洶，國內各地為嚴防疫情輸入，均不同程度地採取了預防措施。8月6日，一武漢女子在微博上晒出了自己從三亞回來後的隔離生活，上一刻還在泳池和朋友瀟灑玩水，這一刻就百般無聊地躺在隔離酒店床上玩手機，不得不感嘆：果然出來瀟灑都是要還的！

據了解，當初他們一行9人原本是4日的航班，但因疫情原因，航班來來回回被取消了幾次，最後才在5日凌晨4點抵達機場，好不容易到武漢後又被迅速拉去隔離。像武漢這樣對從三亞返回實施隔離措施的地區不在少數。

滯留在三亞的旅客楊小姐表示，好不容易一家人出來度個假，卻遇上了疫情，現在是回去也要自費隔離。好在三亞當地政府還不錯，把他們一家從鳳凰機場送到了國光酒店，免費食宿7天，總算是讓他們能暫時安定下來。

據透露，海南目前已建立省市聯絡機制，及時掌握全省遊客滯留情況，指導做好協調遊客退訂工作，各大航空公司、旅遊平台、免稅企業均已發布機票、酒店、免稅品提取等相關退款政策。為做好滯留旅客服務工作，海南相關部門要求做好滯留遊客的住宿、餐飲和疫情防控物質保障，堅決杜絕發生遊客無處住宿，不允許酒店驅趕客人等現象，以真心、真情服務好廣大遊客。（香港文匯報記者 何玫）