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春运“童”行 郑州机场专人引导小朋友登机

2020年春运开始以来,选择民航出行的旅客居高不下,郑州机场日均航班超过640架次,在熙熙攘攘的旅客中,小朋友成为郑州机场航站楼里耀眼的欢乐一族,时不时有小朋友及中小学生团队集体出行,对于这些小旅客,郑州机场工作人员精心呵护,专人引导,确保小朋友们安全、有序乘机

  【大公中原网讯】 2020年春运开始以来,选择民航出行的旅客居高不下,郑州机场日均航班超过640架次,在熙熙攘攘的旅客中,小朋友成为郑州机场航站楼里耀眼的欢乐一族,时不时有小朋友及中小学生团队集体出行,对于这些小旅客,郑州机场工作人员精心呵护,专人引导,确保小朋友们安全、有序乘机远行。

  春运“童”行 郑州机场专人引导登机

  今年的春运自1月10日开始后,郑州机场的客流明显上升,1月10日至12日的春运前三天,累计发送旅客25万多人次,同比增长5.5%,平均每天超过8万人次。在出行的人群中,小朋友乘客明显多,他们或者由家长陪同,或者组成团队乘坐航班,郑州机场工作人员发现这个现象后,各个保障部门全力以赴,密切配合,主动为小朋友提供保障服务。郑州机场旅客服务部的工作人员将服务工作前置,提前安排专人、专车保障,快速保障小朋友出行,对到达的小旅客,工作人员在行李查询环节,就开始有序分流引导儿童团队,逐一从检票出口离开。

  2020年1月12日,旅客服务部值机人员在出发高峰期看到一个40人左右的中小学生团队,主动找到团队带队老师,帮老师收齐学生们的证件,集中打印登机牌,并派专人有序引导办理自助托运,手续办理完毕后指引安检通道方向。小朋友和中小学生团队到达郑州机场安检区后,郑州机场安检站的工作人员立即派专人引导,根据需要,有的把孩子们安排到爱心通道过安检,有的把孩子引导到儿童乐园,对于马上要过安检的小朋友,提前安排,2020年1月12日,郑州机场安检站旅检一大队特勤分队将服务区域前移,在郑州机场出发大厅值机区域,有一个70人左右的中小学生团队,几位队员不等不靠,对他们进行有序引导,并安排专检通道,在引导前往安检区的过程中,安检员们还讲解春运过安全检查的注意事项,这个70人左右的学生团队得以快速顺利通过安全检查。

  今年春运,河南省机场集团有150个青年志愿者为广大旅客提供志愿服务,这些志愿者身穿红马甲,分别在各个岗位上为旅客提供问询、协助办理值机、安检等手续。春运开始后,在郑州机场T2航站楼出发厅的志愿者,遇到小朋友和中小学生团队后,都主动热情地与团队领导联系,协助办理值机手续。

  1月10日,在郑州机场T2航站楼出发厅4号门总服务台南侧,有几十个青少年旅客集体前往北海,领队负责人忙个不停,正在附近的郑州机场志愿者苏世泷积极对接领队,并帮其中20个青少年在自助设备上办理登机牌、选座位的业务。

  (通讯员 王莹 翟江辉 曹楷)

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